3 BƯỚC NÂNG CAO TÍNH TƯƠNG TÁC GIỮA NGƯỜI DÙNG VÀ DOANH NGHIỆP

Nếu bạn đang sở hữu và vận hành một website, bạn cần liên tục tối ưu và cải thiện khả năng tương tác trên website của mình. Bài viết sau của Sikido xin hướng dẫn một số cách nâng cao tính tương tác giữa người dùng và doanh nghiệp trong thiết kế website.

1. Tương tác giữa người dùng và doanh nghiệp trên website là gì?

Tương tác là những hành động cụ thể mà người dùng thực hiện trong quá trình truy cập vào website của doanh nghiệp. Những hành động đó được thể hiện ở những hành động như nhấn vào xem tin tức, vào xem các sản phẩm, hình ảnh, video hiển thị trên trên website, nhấp vào “Xem thêm” nội dung văn bản… 

Tính tương tác trong website có thể hiểu là mức độ mà các yếu tố, thành phần trên website tiếp cận được đến khách hàng, hoặc mức độ phản hồi của khách hàng trong thời gian truy cập vào một website đó.

2. Tại sao phải nâng cao tính tương tác?

Bất kỳ thiết kế website nào khi được xây dựng đều đặt tính tương tác với người dùng làm mục tiêu trọng tâm để tối ưu và phát triển. Nếu không có người truy cập hay người truy cập không tương tác với trang website, có thể nói đó là một trang website “chết”, không hoạt động tốt và lúc này, bất kỳ tác vụ hay đầu tư từ doanh nghiệp lên trang website này đều vô nghĩa.
Website của doanh nghiệp là nơi doanh nghiệp giới thiệu thông tin, sản phẩm cũng như dịch vụ của mình. Khi lượng tương tác thấp kéo theo hiệu quả mang lại của website cũng bị ảnh hưởng theo.

 

3. Cách nâng cao tính tương tác giữa người dùng và doanh nghiệp trong thiết kế website

Tính tương tác trên thiết kế website không chỉ được thể hiện qua những nhận xét, đánh giá, trao đổi với khách hàng trên website thông qua các công cụ chat trực tuyến như livechat mà còn được thể hiện thông qua trải nghiệm người dùng. Hiện nay xu hướng thiết kế web ngày càng thay đổi hiện đại, phù hợp hơn với người dùng qua đó cải thiện và nâng cao tính tương tác trên website. Cụ thể đó là:
 

Thiết kế rõ ràng.

Thiết kế website rõ ràng ở đây được biết đến thông qua giao diện website đẹp, bắt mắt, sự sắp xếp cũng như bố cục các danh mục cụ thể, nội dung thông tin và hình ảnh truyền tải với người dùng trên website phải rõ ràng.

Thực tế, không ít website doanh nghiệp thể hiện sự rối rắm, thiếu chuyên nghiệp trong thiết kế, lạm dụng quá nhiều yếu tố đồ họa và hình ảnh. Thông tin về sản phẩm, dịch vụ không rõ ràng, mập mờ. Đây là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến trang web mất điểm trong mắt khách hàng và không tạo được niềm tin cho họ. Vì vậy doanh nghiệp cần hết sức lưu ý đến sự rõ ràng trong mỗi chi tiết để nâng cao được tính tương tác thực sự.
 

Sự phân chia.

Sự phân chia cụ thể, rõ ràng các danh mục, chi tiết trên một thiết kế website sẽ mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Thông quá đó họ có thể nhanh chóng và dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm những thông tin mà họ đang muốn và cần quan tâm. Hơn thế nữa, việc này còn giúp bạn định hướng, gợi ý cho người dùng đến những phần thông tin quan trọng trên website.

Bố trí tập trung.

Hiện tại để đến gần hơn với người dùng, trong xu hướng thiết kế website thường tập trung và chú trọng vào nội dung thông tin thể hiện trên website có liên quan đến sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp và những sản phẩm cụ thể thay vì những yếu tố hình ảnh hay đồ họa như trước đây. Sự thể hiện này mang đến cho doanh nghiệp một website khách quan và chân thực hơn. Và đích đến cuối cùng của nó là thu hút sự tập trung từ người dùng và hướng họ đến cái mà bạn mong muốn.
 

Trên đây là 3 bước cơ bản giúp mỗi doanh nghiệp có thể nâng cao được tính tương tác giữa doanh nghiệp với các khách hàng tiềm năng của mình mở ra cơ hội kinh doanh thành công như mong đợi. Nhưng trên hết việc sở hữu một thiết kế website chuyên nghiệp là điều vô cùng cần thiết.  Là một trong những đơn vị hoạt động trong lĩnh vực thiết kế website, Sky Việt Nam luôn mong muốn mang đến cho doanh nghiệp những sản phẩm tốt nhất, hiệu quả nhất. Bằng hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này với đội ngũ cộng sự giỏi trình độ chuyên môn, khả năng học hỏi nắm bắt nhanh nhạy xu hướng thiết kế web, chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn có được giải pháp hoàn hảo nhất cho công việc kinh doanh của mình. Liên lạc ngay hôm nay.