Tại sao doanh nghiệp nên có website?

Vậy tại sao quý doanh nghiệp, cửa hàng nhỏ, cá nhân cần phải có website trong hoạt động kinh doanh?

Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin, truyền thông nói chung và internet nói riêng, ngày nay website đóng một vai trò thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nó mang lại những lợi ích to lớn mà doanh nghiệp không thể phủ nhận.

 Thiết lập sự hiện diện mới trên internet, tạo cơ hội tiếp xúc với khách hàng ở mọi nơi và tại mọi thời điểm.

 Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ một cách sinh động và mang tính tương tác cao.

 Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa một cách chuyên nghiệp mà không tốn nhiều chi phí.

 Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn hơn từ khách hàng.

 Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu quả để thực hiện các chiến dịch PR và marketing.

 Và đơn giản không có website là một nguyên nhân thất bại của doanh nghiệp

Doanh nghiệp nào cũng nên có website. Vì website thực sự là một kênh kinh doanh mới, hiệu quả và rất kinh tế cho các doanh nghiệp Việt Nam. Hiện tại nó phù hợp với nhu cầu và thói quen của phần lơn khách hàng Việt Nam mà số lượng này đang không ngừng gia tăng. Website giúp quảng bá về doanh nghiêp, sản phẩm với chi phí thấp và tiện lợi. Bên cạnh đó kinh doanh qua mạng còn mở rộng tìm kiếm khách hàng, đối tác DN không chỉ phạm vi trong nước mà cả toàn cầu. Nếu không có website làm sao cung cấp cho khách hàng thông tin về công ty, về sản phẩm một cách nhanh nhất, tiện lợi nhất? Ngày nay khách hàng không có thời gian chờ DN gửi brochure hoặc fax vì không có hình ảnh sản phẩm, không thể iện rõ ràng mà còn không chuyên nghiệp, kém hiện đại của DN.

Chúng ta đang sống trong 2 thế giới: thế giới thực và internet. Nếu bộ mặt của doanh nghiệp ngoài thế giới thực là trụ sở, văn phòng, vị trí địa lý, bộ brochure, danh thiếp,… thì bộ mặt của doanh nghiệp trên internet chính là website. Tất cả những gì khách hàng biết về bạn trên internet sẽ tập trung vào website của bạn. Màu sắc, phong cách, tính năng, nội dung trên website sẽ phản ánh được hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng. Văn phòng khang trang chứng tỏ doanh nghiệp chất lượng, tạo đủ độ tin tưởng, website chỉnh chu chứng tỏ doanh nghiệp chuyên nghiệp.

Với một website, doanh nghiệp sẽ giúp khách hàng tìm kiếm một cách nhanh chóng các sản phẩm và hiển thị những dịch vụ mong muốn. Thông tin cung cấp trên trang website cần được duy trì liên tục, chính xác, trực quan (hình ảnh, video…) thường xuyên trả lời các câu hỏi thường gặp trong vấn đề giao dịch, và giải quyết kịp thời những phàn hồi từ khách hàng. Tăng tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữ chân họ lại với doanh nghiệp lâu hơn.

Nếu không có website, khách hàng sẽ không thể đóng góp những ý kiến ra những ý kiến tích cực về doanh nghiệp của bạn thông qua mục góp ý có trên web, bên cạnh đó nếu có website bạn sẽ trò chuyện trực tuyến với khách hàng của bạn, tìm hiểu các vấn đề mà khách hàng của bạn đang vướng mắc sau đó nhanh chóng giải quyết những khó khăn đó cho họ, chính sự  tận tâm và nhiệt tình đó sẽ khiến họ cảm thấy vô cùng hài lòng và gia tăng khả năng mua hàng trên website.

Xây dựng thương hiệu là điều đáng quan tâm của một doanh nghiệp và trang web sẽ giúp doanh nghiệp làm điều này. Nó phản ánh một hình ảnh chuyên nghiệp thông qua giao diện và các hoạt động của doanh nghiệp. Địa chỉ email, tên miền và cách giao tiếp với khách hàng qua web giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, tạo dựng thương hiệu và truyền bá hình ảnh trên toàn thế giới.
Khi khách hàng có nhu cầu, họ sẽ xem xét website của nhiều công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ họ mong muốn. Doanh nghiệp nào có website chuyên nghiệp hơn sẽ tạo được ấn tượng tốt hơn, thu hút khách hàng hơn và có nhiều cơ hội bán hàng hơn. Đó là bởi vì website đang đại diện cho thương hiệu của bạn. Website được thiết kế tốt, khách hàng sẽ đặt nhiều niềm tin hơn, thương hiệu của bạn được đánh giá cao hơn các đối thủ.

Việt Nam đang có 32 triệu thuê bao internet (chiếm 1/3 dân số). Khi có bất cứ nhu cầu gì, họ sẽ dùng Google tìm kiếm, chat hỏi bạn bè, dùng Facebook để tham khảo thông tin,… Do đó, nếu bạn không có website, sẽ gần như không có khả năng bạn tiếp cận được một số lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ đang ngày ngày lục tung internet để phục vụ cho vô số nhu cầu.

Nếu 1/3 dân số Việt Nam đang sử dụng Internet, nếu doanh nghiệp không có website, rõ ràng đã đánh mất một lợi thế rất lớn của mà công nghệ mang đến cho chúng ta. Vô hình chung, khiến dịch vụ cũng như hoạt động của doanh nghiệp bị giới hạn. Với một website, doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.