Thiết kế web: 8 cách giảm tình trạng khách bỏ giỏ hàng

Khách thêm hàng vào giỏ rồi rời đi là chuyện xảy ra ở mọi cửa hàng trực tuyến. Việc khách bỏ giỏ hàng phần lớn không phải vì họ đổi ý về sản phẩm, mà vì một rào cản nào đó ở bước thanh toán: phí vận chuyển xuất hiện muộn, phải tạo tài khoản, hoặc biểu mẫu quá dài.

Tóm tắt nhanh

Để giảm tình trạng bỏ giỏ hàng, hãy hiện phí vận chuyển ngay từ trang sản phẩm, cho phép mua không cần đăng ký, rút ngắn biểu mẫu, hiện rõ các bước thanh toán, cung cấp nhiều hình thức trả tiền, hiển thị chính sách đổi trả, có kênh hỏi nhanh và nhắc lại giỏ hàng còn hàng chờ.

Bạn đang tìm hiểu bỏ giỏ hàng? Xem dịch vụ thiết kế website và bảng giá thiết kế web của SIKIDO.

Hiện phí vận chuyển sớm

Đây là lý do bỏ giỏ hàng phổ biến nhất. Khách tính nhẩm tổng tiền theo giá sản phẩm, rồi bất ngờ khi thấy thêm phí ship ở bước cuối. Hãy ghi phí ship hoặc điều kiện miễn phí ship ngay trong trang sản phẩm và trong giỏ hàng.

Cho mua không cần tạo tài khoản

Bắt đăng ký trước khi mua làm mất một phần khách, nhất là người mua lần đầu. Hãy cho đặt hàng chỉ với tên, số điện thoại, địa chỉ, và mời tạo tài khoản sau khi đã đặt xong.

Rút ngắn biểu mẫu

Mỗi ô phải điền là một lý do để khách dừng lại. Bỏ các ô không cần thiết, tự điền tỉnh thành theo lựa chọn, và mở bàn phím số cho ô điện thoại trên điện thoại.

Cho thấy đang ở bước nào

Thanh tiến trình ba bước như thông tin, vận chuyển, thanh toán giúp khách biết còn bao lâu nữa là xong. Khi không biết còn mấy bước, nhiều người chọn cách thoát ra.

Nhiều cách thanh toán

Hãy có ít nhất thanh toán khi nhận hàng và chuyển khoản. Nếu bán hàng giá trị cao, cân nhắc thêm cổng thanh toán ngân hàng hoặc trả góp để khách có lựa chọn phù hợp.

Hiện chính sách đổi trả và bảo hành

Ngay cạnh nút đặt hàng, một dòng về đổi trả trong bảy ngày hoặc bảo hành chính hãng có thể là yếu tố cuối cùng giúp khách bấm xác nhận.

Có kênh hỏi nhanh

Nút Zalo hoặc gọi điện ngay trong trang giỏ hàng giúp khách hỏi điều còn thắc mắc thay vì bỏ đi. Nhiều đơn được chốt chỉ nhờ một câu trả lời trong vài phút.

Nhắc lại giỏ hàng chưa hoàn tất

Nếu khách đã để lại số điện thoại hoặc email, bạn có thể nhắc lại một lần về giỏ hàng còn chờ. Hãy nhắc đúng mực, một lần là đủ, và nêu rõ thông tin hữu ích như còn hàng hay sắp hết ưu đãi.

Theo dõi số liệu

Hãy đo số người vào giỏ hàng so với số người hoàn tất đơn. Khi sửa một yếu tố, ví dụ bỏ bắt buộc đăng ký, hãy xem con số thay đổi thế nào. Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng là việc cải thiện từng bước, không có cách làm một lần cho xong.

Xem thêm: Biểu mẫu đặt hàng trên website.

Câu hỏi thường gặp về bỏ giỏ hàng

Tỷ lệ bỏ giỏ hàng bao nhiêu là bình thường?

Mỗi ngành mỗi khác, nên hãy so với chính website của bạn theo thời gian thay vì so với con số chung.

Có nên giảm giá để khách hoàn tất đơn?

Cân nhắc, vì khách có thể chờ giảm giá mới mua. Thường nên xử lý rào cản trước khi dùng tới giảm giá.

Về SIKIDO

SIKIDO là thương hiệu của Công ty TNHH SKD Group, làm thiết kế web, hosting và tên miền từ năm 2015 tại 36 Đường D5, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh. Web mẫu lấy giao diện trong kho giao diện không tốn phí thiết kế, web thiết kế riêng trọn gói 5.000.000 đồng, VAT 0%, bàn giao mã nguồn và hướng dẫn quản trị.

Kết luận về bỏ giỏ hàng

Giảm tình trạng khách bỏ giỏ hàng chủ yếu là việc dọn bớt rào cản ở những bước cuối, nơi khách đã sẵn sàng trả tiền. Liên hệ Zalo 0987 759 680 để SIKIDO tư vấn theo nhu cầu cụ thể của bạn.

Mẫu giao diện website tham khảo

Bấm vào nút "Xem mẫu này" để xem giao diện đầy đủ.

Nhà hàng Sikido Restaurant Giá: 2.500.000đ Xem mẫu này →

Quán bún đậu mắm tôm Sikido Giá: 2.500.000đ Xem mẫu này →

Nhà hàng món Việt Sikido Giá: Liên hệ báo giá Xem mẫu này →