Thiết kế web thu thông tin khách hàng: Form, popup và cách làm đúng

Thiết kế web thu thông tin khách hàng là cách bố trí biểu mẫu, popup và nút liên hệ để người xem sẵn lòng để lại tên, số điện thoại hoặc email. Với doanh nghiệp dịch vụ, bất động sản, giáo dục hay bán hàng giá trị cao, danh sách khách tiềm năng chính là kết quả quan trọng nhất của website.

Tóm tắt nhanh

Để thiết kế web thu thông tin khách hàng hiệu quả, hãy đưa ra lý do rõ ràng để khách để lại thông tin, giữ form thật ngắn, đặt đúng vị trí và phản hồi nhanh. Luôn nói rõ bạn dùng thông tin để làm gì và bảo vệ dữ liệu bằng chứng chỉ SSL.

Bạn đang tìm hiểu thiết kế web thu thông tin khách hàng? Xem dịch vụ thiết kế website và bảng giá thiết kế web của SIKIDO.

Vì sao khách chịu để lại thông tin?

Khách chỉ để lại số điện thoại khi nhận được điều gì đó: báo giá, tư vấn miễn phí, tài liệu hướng dẫn, mã ưu đãi. Lời mời càng cụ thể thì tỷ lệ điền form càng cao.

Thiết kế form ngắn gọn

Tên và số điện thoại thường là đủ, thêm một ô nhu cầu nếu cần. Nút gửi nên ghi rõ hành động như Nhận báo giá thay vì chỉ ghi Gửi. Sau khi gửi, hiện thông báo cảm ơn và thời gian bạn sẽ liên hệ lại.

Dùng popup đúng cách

Popup hiển thị ưu tiên để khách để lại email hoặc số điện thoại. Hãy cho popup hiện sau khi khách đã xem một lúc hoặc khi sắp rời trang, có nút tắt rõ ràng và không lặp lại liên tục.

Vị trí đặt form

Đặt form ở cuối trang dịch vụ, trang liên hệ và một form ngắn ở trang chủ. Trên điện thoại, nút gọi và Zalo cố định ở cuối màn hình giúp khách liên hệ nhanh mà không cần điền gì.

Trang đích cho quảng cáo

Khi chạy quảng cáo, hãy dẫn khách tới một trang tập trung vào một lời mời duy nhất, có form ngay trong tầm mắt. Trang càng ít lối rẽ, khách càng dễ hoàn tất.

Tôn trọng dữ liệu của khách

Hãy ghi rõ thông tin được dùng để tư vấn, không chia sẻ cho bên khác, và dẫn tới chính sách bảo mật. Website cần có chứng chỉ SSL. Chỉ liên hệ đúng mục đích khách đã đồng ý.

Xử lý thông tin sau khi nhận

Thông tin nằm trong bảng quản trị và có thể xuất ra Excel để theo dõi. Hãy phân công người gọi lại sớm, vì khách thường để lại thông tin ở nhiều nơi và chọn bên phản hồi trước.

Xem thêm: Chức năng popup trên website.

Câu hỏi thường gặp về thiết kế web thu thông tin khách hàng

Popup có làm khách khó chịu không?

Có, nếu hiện quá sớm hoặc khó tắt. Dùng đúng lúc và có lời mời hữu ích thì popup vẫn hiệu quả.

Nên hỏi email hay số điện thoại?

Tùy cách bạn chăm sóc khách. Tư vấn trực tiếp thì cần số điện thoại, gửi tài liệu thì email phù hợp hơn.

Về SIKIDO

SIKIDO là thương hiệu của Công ty TNHH SKD Group, làm thiết kế web, hosting và tên miền từ năm 2015 tại 36 Đường D5, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh. Web cơ bản trọn gói 5.000.000 đồng, VAT 0%, bàn giao mã nguồn và hướng dẫn quản trị.

Kết luận về thiết kế web thu thông tin khách hàng

Thiết kế web thu thông tin khách hàng hiệu quả khi bạn trao giá trị trước, hỏi ít và phản hồi nhanh. Liên hệ Zalo 0987 759 680 để SIKIDO tư vấn theo nhu cầu cụ thể của bạn.

Mẫu giao diện website tham khảo

Bấm vào nút "Xem mẫu này" để xem giao diện đầy đủ.

Nhà hàng Sikido Restaurant Giá: 2.500.000đ Xem mẫu này →

Quán bún đậu mắm tôm Sikido Giá: 2.500.000đ Xem mẫu này →

Nhà hàng món Việt Sikido Giá: Liên hệ báo giá Xem mẫu này →