Tích điểm cho khách hàng trên website: Giữ khách mua lại

Tích điểm khách hàng là chức năng ghi lại điểm thưởng cho mỗi đơn hàng khách đã mua. Khi đủ điểm, khách có thể đổi lấy quà, phiếu giảm giá hoặc ưu đãi riêng. Chức năng này nhắm vào mục tiêu quen thuộc của mọi chủ shop: khách mua một lần rồi quay lại thường xuyên.

Bạn đang cần làm website? Xem thiết kế web trọn gói và bảng giá thiết kế web của SIKIDO.

Tích điểm hoạt động thế nào

Mỗi đơn đã thanh toán sẽ được cộng một số điểm theo quy tắc chủ shop đặt, ví dụ cứ 100.000 đồng được 1 điểm. Điểm được lưu trong tài khoản thành viên. Khi khách muốn dùng điểm, họ chọn phần thưởng và hệ thống trừ điểm tương ứng ngay trong giỏ hàng.

Quy tắc cần đặt rõ

Chủ shop cần quyết định điểm được cộng khi nào, điểm hết hạn sau bao lâu, và phần thưởng nào đổi được bằng bao nhiêu điểm. Quy tắc càng rõ thì khách càng dễ hiểu và tin tưởng.

Lợi ích cho chủ shop

Tích điểm là cách giữ khách rẻ hơn nhiều so với tìm khách mới. Chủ shop có dữ liệu về khách nào mua đều, khách nào hay đổi quà, từ đó lên kế hoạch khuyến mãi phù hợp. Điểm thưởng cũng giúp đội bán hàng có lý do để nhắc khách quay lại đúng lúc.

Lợi ích cho khách hàng

Khách thấy mỗi lần mua đều có giá trị, không chỉ là một đơn rồi thôi. Họ có động lực chọn cùng một website thay vì so sánh sang nơi khác. Cảm giác được ghi nhận và đáp lại cũng làm tăng sự gắn bó.

Chi phí tham khảo

Trong bảng giá tham khảo của SIKIDO, chức năng tích điểm được tính 1.500.000 đồng. Mức giá này có thể thay đổi theo thời điểm và yêu cầu cụ thể của từng website. Tích điểm thường cần kết hợp với đăng ký thành viên, nên tổng chi phí có thể tính chung hai chức năng này.

Ngành nào nên dùng tích điểm

Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng và thời trang là các ngành có khách mua lặp lại đều đặn, nên tích điểm rất hợp. Spa, salon tóc và nha khoa cũng có thể tích điểm theo số lần làm dịch vụ. Shop đồ gia dụng và nội thất thì nên dùng để thưởng cho khách mua lại sau một thời gian.

Lỗi thường gặp

Lỗi phổ biến là quy tắc quá phức tạp khiến khách không hiểu cách tích và dùng điểm. Một lỗi khác là không giới hạn điểm hết hạn, dẫn đến chi phí thưởng tích tụ quá lớn. Nên thử với quy tắc đơn giản rồi điều chỉnh theo kết quả thực tế.

Gợi ý triển khai

Bắt đầu bằng một quy tắc dễ nhớ, ví dụ cứ mua đủ một mức nhất định được một điểm. Thông báo số điểm hiện có ngay trong tài khoản và khi thanh toán. Khi khách đã quen, mới thêm các mức thưởng cao hơn cho khách mua nhiều.

Tích điểm và đăng ký thành viên

Tích điểm chỉ có ý nghĩa khi khách có tài khoản để theo dõi điểm của mình. Vì vậy, chức năng đăng ký thành viên thường đi cùng. Khách đăng ký một lần, sau đó mọi đơn về sau đều được ghi vào lịch sử, giúp họ dễ theo dõi và chủ shop dễ chăm sóc hơn.

Kết luận

Tích điểm khách hàng biến những đơn hàng rời rạc thành mối quan hệ lâu dài. Nếu website đã có đăng ký thành viên và giỏ hàng, đây là bước tiếp theo đáng cân nhắc. Liên hệ Zalo 0987 759 680 để được tư vấn cụ thể.

Mẫu giao diện website tham khảo

Bấm vào ảnh hoặc nút "Xem mẫu này" để xem giao diện đầy đủ.

Nhà hàng Sikido Restaurant Giá: 2.500.000đ Xem mẫu này →

Quán bún đậu mắm tôm Sikido Giá: 2.500.000đ Xem mẫu này →

Nhà hàng món Việt Sikido Giá: Liên hệ báo giá Xem mẫu này →