Tạo đơn hàng trên website: Lập đơn cho khách ngoài kênh online

Tạo đơn hàng là chức năng cho phép nhân viên lập đơn trực tiếp trên hệ thống quản trị website. Đơn này không cần khách tự đặt trên web, mà dùng cho khách gọi điện, nhắn tin, mua tại cửa hàng hoặc đặt qua kênh khác. Mọi đơn đều nằm trong cùng một nơi để shop dễ theo dõi.

Tạo đơn hàng hoạt động thế nào

Nhân viên chọn khách hàng, thêm sản phẩm, nhập số lượng và địa chỉ giao. Hệ thống tính tổng tiền, áp dụng ưu đãi nếu có, rồi lưu đơn. Đơn mới xuất hiện trong danh sách cùng các đơn đặt trên website.

Quản lý trạng thái đơn

Mỗi đơn có trạng thái như chờ xác nhận, đang giao hoặc đã hoàn tất. Nhân viên cập nhật trạng thái khi có thay đổi. Cách này giúp không bỏ sót đơn nào khi số lượng đơn tăng.

Lợi ích cho chủ shop

Mọi đơn, dù đặt từ đâu, được gom về một hệ thống. Shop không phải ghi sổ tay rồi nhập lại, giảm sai sót khi chép số liệu. Báo cáo doanh thu có đủ cả đơn online và đơn ngoài kênh.

Lợi ích cho khách hàng

Khách nhận được xác nhận đơn rõ ràng và đúng thông tin. Việc tra cứu trạng thái đơn trở nên thuận tiện hơn. Khách mua tại cửa hàng hoặc qua điện thoại vẫn được ghi nhận đầy đủ để hưởng chính sách tích điểm nếu shop có.

Chi phí tham khảo

Trong bảng giá tham khảo của SIKIDO, chức năng tạo đơn hàng được tính 1.500.000 đồng. Mức giá có thể thay đổi theo thời điểm và yêu cầu cụ thể. Chức năng này thường đi cùng giỏ hàng trực tuyến và kho hàng để đồng bộ số lượng.

Ngành nào nên dùng tạo đơn hàng

Cửa hàng có kết hợp bán trực tiếp và bán online cần gom đơn về một chỗ. Shop mỹ phẩm và thời trang có khách đặt qua điện thoại hoặc tin nhắn. Nhà hàng và quán ăn nhận đặt tiệc, đặt bàn qua điện thoại. Công ty đồ gia dụng và vật liệu nhận đơn từ đại lý qua điện thoại.

Ví dụ thực tế

Một cửa hàng đồ gia dụng nhận đơn từ khách gọi điện trong giờ cao điểm. Nhân viên lập đơn ngay trên hệ thống, chọn đúng sản phẩm và địa chỉ giao. Đơn hiển thị cùng các đơn trên web, quản lý viên kiểm tra được số đơn trong ngày mà không phải gọi hỏi từng người.

Lỗi thường gặp

Lỗi phổ biến là lập đơn nhưng không cập nhật tồn kho, dẫn đến bán vượt số lượng thực có. Một lỗi khác là nhập sai số điện thoại khách, khiến khó liên lạc khi giao hàng. Nên kiểm tra thông tin trước khi lưu và đồng bộ kho thường xuyên.

Gợi ý khi triển khai

Quy định rõ ai được lập đơn và ai được sửa đơn. Đặt mẫu thông tin khách bắt buộc để tránh thiếu dữ liệu. Xem báo cáo cuối ngày để đối chiếu với tiền thu về.

Câu hỏi thường gặp

Tạo đơn có thay thế được phần mềm bán hàng không? Tùy nhu cầu, chức năng giúp gom đơn trên website, còn phần kế toán có thể cần công cụ riêng. Nhân viên có cần biết kỹ thuật để dùng không? Không, thao tác giống nhập đơn thông thường.

Kết luận

Tạo đơn hàng giúp shop quản lý mọi đơn về một nơi, dù khách đặt từ đâu. Với ngành vừa bán online vừa bán trực tiếp, đây là chức năng nên cân nhắc. Liên hệ Zalo 0987 759 680 để được tư vấn thêm.

Mẫu giao diện website tham khảo

Bấm vào ảnh hoặc nút "Xem mẫu này" để xem giao diện đầy đủ.

Nhà hàng Sikido Restaurant Giá: 2.500.000đ Xem mẫu này →

Quán bún đậu mắm tôm Sikido Giá: 2.500.000đ Xem mẫu này →

Nhà hàng món Việt Sikido Giá: Liên hệ báo giá Xem mẫu này →