Tài liệu quản trị đội ngũ bán hàng

Khái niệm quản trị bán hàng là gì?

Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những cá nhân thuộc đội ngũ bán hàng hoặc hỗ trợ trực tiếp cho đội ngũ bán hàng. Đó là quá trình bao gồm các hoạt động chính hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt động bán hàng nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. 

Quản trị bán hàng là một tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên bán hàng.

Mục tiêu của quản trị bán hàng

Hoạt động quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thị trường nhằm thuyết phục khách hàng mua, sử dụng và trung thành với sản phẩm. Mục tiêu quản trị bán hàng ở từng giai đoạn, từng ngành hàng là khác nhau song chủ yếu nhắm đến hai mục tiêu sau:

- Mục tiêu về nhân sự 

- Mục tiêu về doanh số, lợi nhuận

Ý nghĩa quản trị hoạt động bán hàng: 

- Thực hiện tốt các mục tiêu hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động bán hàng nói riêng trên cơ sở đẩy mạnh tiêu thụ.

- Thu hút khách hàng nhằm chiếm lĩnh thị trường, nâng cao vị thế cạnh tranh và uy tín của DN.

- Tạo điều kiện phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động quản trị như quản trị mua, bán và dự trữ hàng hóa.

Tài liệu quản trị đội ngũ bán hàng liên quan:

- Mô tả công việc của bộ phận bán hàng:

+ Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn phòng bán hàng: Download file tại đây

+ MTCV giám đốc bán hàng: Download file tại đây

+ MTCV giám đốc chi nhánh: Download file tại đây

+ MTCV trưởng phòng bán hàng: Download file tại đây

+MTCV trưởng kênh đại lý: Download file tại đây

- Quy trình bán hàng:

+ Quy trình bán hàng của Sale REP: Download file tại đây

+ Hướng dẫn chi tiết quy trình làm việc của SREP: Download file tại đây

+ QUy trình bán hàng của nhân viên bán hàng PG: Download file tại đây

- Quy trình làm việc nhóm:

+ Nhóm và nhiệm vụ của nhóm: Download file tại đây

+ Phân tích vai trò của nhóm: Download file tại đây

+ Phân tích động lực của nhóm: Download file tại đây

- Quản trị bán hàng đối với nhân viên kinh doanh:

+ Ấn tượng ban đầu khi tiếp xúc với khách hàng: Download file tại đây

+ Sử dụng trang phục phù hợp với khung cảnh giao tiếp: Download file tại đây

- Biểu mẫu dành cho nhân viên bán hàng

- Tổ chức lực lượng bán hàng

- Giám đốc bán hàng

Mua chọn bộ tài liệu liên hệ :  ZALO: 0835546839